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“大会背景、桐乡当地特色等概况、乌镇及乌村景区路线、各会场场馆内部路线、游览车和游船的站点及服务时间等详细信息都要熟记于心。”大会志愿服务部机动后勤组相关负责人表示，待“小梧桐”们进驻乌镇之后，他们还将提前对场地和路线进行熟悉，多次进行相关流程的模拟演练，力求做到“问不倒”、“答得好”，向世界充分展示乌镇印记、浙江形象、大国风采。

“智慧化提升”是互联网大会信息化板块之一，目标是运用互联网最新科技成果提升大会承办水平，扩大大会影响力，打造最具科技感、先进性的国际化峰会。该板块围绕智慧化办会、智慧化服务和数字化体验开展，目前已征集智慧化提升项目30余项，支付宝智能体、数字人讲解、指路机器人、智慧灯杆、数智坐凳等互动体验项目将在乌镇峰会会议区域、展会区域、办公区域等全方位布设，丰富峰会互动体验形式。